Deblok Tuinmachines

Erkende STIHL vakhandelaar

Algemene Voorwaarden Deblok Tuinmachines Versie [00.01] – [21/05/2015] INHOUDSOPGAVE Artikel 1 – Identiteit van de verkoper Artikel 2 – Toepasselijkheid & Voorwaarden Artikel 3 – Ons aanbod en jouw bestelling Artikel 4 – Herroepingsrecht Artikel 5 – De prijs Artikel 6 – Betaling Artikel 7 – Conformiteit en garantie Artikel 8 – Levering en uitvoering Artikel 9 – Duur Artikel 10 – Overmacht Artikel 11 – Intellectuele eigendom Artikel 12 – Klachtenregeling en geschillen ARTIKEL 1 IDENTITEIT VAN DE VERKOPER Wij zijn:

Deblok Tuinmachins Buitensingel 19 3920 Lommel

011/54.44.87 Ondernemingsnummer: BTW-nummer: 0698.348.827

ARTIKEL 2 TOEPASSELIJKHEID & VOORWAARDEN 1. Onze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Deblok Tuinmachines aan jou als Consument (iedere natuurlijke persoon die, uitsluitend voor niet-beroepsmatige doeleinden, op de markt gebracht producten of diensten verwerft of gebruikt).

1.Wij leveren enkel in België. Als je een leveringsadres in een ander land opgeeft, kunnen we je bestelling weigeren.

2.Om een bestelling te kunnen plaatsen, moet je minstens 18 jaar oud zijn. Als je geen 18 bent, vragen we je om de bestelling door je ouders of wettelijke voogd te laten plaatsen. Als we merken dat een bestelling geplaatst is door een minderjarige, kunnen we deze bestelling weigeren.

3.Als naast deze algemene voorwaarden ook bijkomende bijzondere voorwaarden van toepassing zijn, geldt bovenstaande ook voor die bijzondere voorwaarden. Als onze algemene voorwaarden strijdig zouden zijn met die bijzondere voorwaarden kan jij als consument altijd de meest voordelige tekst in jouw voordeel inroepen.

Bestellen via onze website

1.Het plaatsen van een bestelling op de website geldt als uitdrukkelijke aanvaarding van onze algemene verkoopsvoorwaarden die steeds beschikbaar zijn via de website.

2.Als je online bestelt, bezorgen we je bovendien samen met de bestellingsbevestiging of ten laatste bij de levering een kopie van deze algemene voorwaarden in een formaat dat je kan opslaan of afdrukken. We raden je overigens aan om dit altijd te doen.

ARTIKEL 3 ONS AANBOD EN JOUW BESTELLING 1. Als een aanbod slechts een beperkte geldigheidsduur heeft of onderworpen is aan bepaalde voorwaarden, vermelden we dit uitdrukkelijk in ons aanbod.

1.We beschrijven altijd zo volledig en nauwkeurig mogelijk wat we jou verkopen en hoe het bestelproces zal verlopen. De beschrijving is in elk geval voldoende gedetailleerd om jou een goede beoordeling te laten maken. Als we gebruik maken van afbeeldingen, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden goederen en/of diensten. Vergissen is echter menselijk en als we ons overduidelijk vergist hebben, zijn we niet verplicht om jou een overeenkomstig goed of dienst te leveren.

2.Jouw bestelling is compleet en de overeenkomst tussen ons is definitief zodra we voor jouw betalingstransactie met krediet- of debetkaarten de goedkeuring door de uitgever van de kaart ontvangen hebben. We aanvaarden overschrijving. Indien de uitgever van je kaart weigert om in te stemmen met je betaling aan ons, kunnen wij niet verantwoordelijk worden gesteld voor vertragingen bij de levering en/of niet-levering van jouw bestelling. Bestellingen zonder geldige betaling op naam van de geregistreerde kaarthouder worden niet aanvaard of verwerkt.

Bestellen via onze website. 1.Om een product aan te kopen, voeg je het product toe aan je winkelmandje. Nadien geef je je contactgegevens en facturatiegegevens in. Vervolgens kies je je wijze van levering: opsturen, afhalen in een winkel. In de laatste stap krijg je een overzichtspagina, aanvaard je onze algemene voorwaarden en bevestig je je betaling door het indrukken van de bestelknop met als bijschrift “bestelling met betalingsverplichting”. Als je deze stappen hebt doorlopen, is je aankoop definitief. Wij zullen je per mail een bevestiging overmaken van jouw bestelling.

ARTIKEL 4 HERROEPINGSRECHT

1.Als je goederen of diensten bij ons koopt, heb je gedurende 14 dagen vanaf [in geval van goederen: de levering OF in geval van diensten: het sluiten van de overeenkomst] het recht om te beslissen dat je de goederen niet wil houden. Je kan je bestelling dan zonder betaling van een boete en zonder opgave van reden terugsturen (de kosten hiervoor betaal je zelf). Binnen de 14 dagen nadat we je bestelling teruggekregen hebben of je hebt aangegeven dat je wil afzien van de overeenkomst, betalen we je de volledige aankoopprijs ervan terug met hetzelfde betaalmiddel waarmee je hebt betaald [geef hier eventueel uitdrukkelijk aan dat je de terugbetaling doet middels een ander betaalmiddel].

2.De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen dus voor jouw rekening. Wij zullen aangeven wat hiervan de kostprijs is of een raming maken, indien dit niet redelijkerwijze op voorhand kan worden berekend.

3.Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen of tot je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.

4.Tijdens de eerste 14 dagen na de levering verwachten we dat je zorgvuldig omgaat met de bestelling en de verpakking. Als je de goederen nog wil kunnen terugsturen zoals hierboven omschreven, mag je ze enkel in die mate uitpakken of gebruiken als nodig is om te kunnen beoordelen of je het goed wenst te behouden. Teruggestuurde goederen mogen gepast zijn, maar mogen niet gebruikt zijn. Als je de goederen terugstuurt, moet dit indien mogelijk gebeuren samen met de originele verpakking, met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking en rekening houdende met onze instructies hieronder.

5.Je kan je retourpakket retourneren via de post of een koerier.

6.Om je herroepingsrecht, zowel in het geval van levering van diensten als levering van goederen snel en correct uit te oefenen, kan je het hieronder vermelde formulier invullen en dit opsturen naar [adres waar het formulier mag worden naartoe gestuurd]. Wij zullen je per e-mail een ontvangstbevestiging van jouw herroeping sturen.

“MODELFORMULIER VOOR HERROEPING

(dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen) - Aan [hier dient U Uw naam, adres en, indien van toepassing, Uw fax en e-mailadres in te vullen] : •Ik/Wij () deel/delen () u hierbij mede dat ik/wij () onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst () herroep/herroepen () •Besteld op ()/Ontvangen op () •Naam/Namen consument(en) •Adres consument(en) •Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend) •Datum () Doorhalen wat niet van toepassing is."

ARTIKEL 5 DE PRIJS 1. Tijdens de periode die we in ons aanbod vermelden, wijzigen onze prijzen niet, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in BTW-tarieven. 1.Onze prijzen zijn inclusief alle belastingen, BTW, taksen en diensten. Je komt dus nooit voor verrassingen te staan. We kunnen wel beslissen om bovenop de aankoopprijs ook de verzendkosten aan te rekenen. In dat geval melden we dat altijd voordat je je aankoop definitief plaatst.

ARTIKEL 6 BETALING 1. Wij aanvaarden enkel de volgende betaalmiddelen: overschrijving

ARTIKEL 7 CONFORMITEIT EN GARANTIE 1. Wij garanderen dat onze goederen conform zijn aan je bestelling en voldoen aan de normale verwachtingen die je ervan mag hebben rekening houdende met de specificaties van het product. Wij garanderen je natuurlijk ook dat onze goederen voldoen aan alle op het ogenblik van je bestelling bestaande wetten. 1.Bovendien hanteren wij wat betreft het leveren van goederen de wettelijke minimumgarantietermijn van twee jaar indien het goed niet conform is aan de geplaatste bestelling. Dit betekent dat bij gebreken of defecten aan het goed tot 2 jaar na de levering dit goed kosteloos wordt hersteld, dan wel vervangen.

Voor zover dit mogelijk en redelijk is, hebt u de keuze tussen herstelling of vervanging. Enkel ingeval de herstelling of de vervanging buitensporig of onmogelijk is of niet binnen een redelijke termijn kan worden uitgevoerd, heeft u het recht om een prijsverlaging of de ontbinding van de verkoopsovereenkomst te eisen.

Indien het defect of gebrek zich manifesteert binnen de 6 maanden na de levering wordt dit geacht reeds te hebben bestaan voor de levering, tenzij wij het tegendeel kunnen bewijzen. Na 6 maanden zal u zelf moeten bewijzen dat het gebrek reeds bij de levering aanwezig was.

ARTIKEL 8 LEVERING EN UITVOERING 1. Alle goederen en diensten worden geleverd op het door jou bij je bestelling aangegeven adres.

1.Wanneer een artikel in stock is wordt het aangeboden op uw leveringsadres in 1 à 4 werkdagen. Wanneer een artikel niet in webshop stock is, wordt het aangeboden op jouw leveringsadres in 3 à 6 werkdagen. Wij informeren u over de leveringstermijn in jouw bestellingsbevestiging.

2.Leveringen gebeuren

3.Als wij niet tijdig kunnen leveren, verwittigen wij je altijd voor het verstrijken van de voorziene leveringstermijn. Als wij dat niet doen, kan je kosteloos afzien van je bestelling. In dat geval betalen wij je uiterlijk binnen 30 dagen na ontbinding terugbetalen.

4.Onze verzendingen gebeuren steeds op ons risico. Je hoeft je dus geen zorgen te maken om goederen die verloren gaan in de post. Als je ons echter goederen terugzendt binnen de 14 dagen na aankoop omdat je ze liever niet wil houden, ben jij verantwoordelijk voor het transport. 1.Indien de door ons geleverde goederen tijdens het transport werden beschadigd, niet overeenstemmen met de artikelen die op de leveringsbon vermeld staan of niet overeenkomen met de artikelen die je had besteld, moet je dit zo snel mogelijk en zeker binnen de 3 dagen melden en de artikelen naar ons terug sturen binnen de 14 kalenderdagen na ontvangst. Je moet hiervoor het bijgeleverde “retourformulier” gebruiken. Heb je bij het invullen van dit retourformulier vragen, dan kan je contact opnemen met één van onze medewerkers op het e-mailadres sara@lambrechts-tuinmachines.be

We kunnen niet verantwoordelijk worden gesteld voor enige gevolgschade wegens laattijdige levering of niet-levering door de transporteur die de onderneming heeft aangesteld. Onze aansprakelijkheid blijft in dergelijke gevallen beperkt tot de waarde van de artikelen waarvan wordt aangetoond dat ze niet door de klant werden ontvangen.

ARTIKEL 9 DUUR

1.Je kan een overeenkomst die voor onbepaalde duur is aangegaan te allen tijde opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van 1 maand.

2.Een overeenkomst die voor bepaalde duur is aangegaan heeft een looptijd van 2 jaar.

3.Indien in een goederenovereenkomst van bepaalde duur is overeengekomen dat bij jouw stilzwijgen de overeenkomst zal worden verlengd, zal de overeenkomst worden voortgezet als een overeenkomst voor onbepaalde duur en zal de opzegtermijn na voortzetting van de overeenkomst 1 maand bedragen.

4.Wanneer een dienstenovereenkomst van bepaalde duur afgesloten tussen jou en Deblok Tuinmachines een beding tot stilzwijgende verlenging bevat, wordt dit beding geplaatst in vetgedrukte letters en in een kader los van de tekst, op de voorzijde van de eerste bladzijde.

5.Dit beding vermeldt de gevolgen van de stilzwijgende verlenging waaronder de bepaling van de hiernavolgende paragraaf m.b.t. de opzegging, evenals de uiterste datum waarop je je kan verzetten tegen de stilzwijgende verlenging van de overeenkomst en de wijze waarop hij kennis geeft van dit verzet.

ARTIKEL 10 OVERMACHT 1. In geval van overmacht zijn wij niet gehouden onze verplichtingen na te komen. In dat geval kunnen wij ofwel onze verplichtingen opschorten voor de duur van de overmacht, ofwel de overeenkomst definitief ontbinden. 1.Overmacht is elke omstandigheid buiten onze wil en controle die de nakoming van onze verplichtingen geheel of gedeeltelijk verhindert. Hieronder begrijpen wij onder meer, stakingen, brand, bedrijfsstoringen, energiestoringen, storingen in een (telecommunicatie-)netwerk of verbinding of gebruikte communicatiesystemen en/of het op enig moment niet beschikbaar zijn van onze website, niet of niet-tijdige levering van toeleveranciers of andere ingeschakelde derden, ...

ARTIKEL 11 INTELLECTUELE EIGENDOM 1. Onze website, logo’s, teksten, foto’s, namen en in het algemeen al onze communicatie zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten die hetzij bij ons, hetzij bij onze toeleveranciers of andere rechthebbenden liggen. 1.Het is verboden gebruik te maken van en/of wijzigingen aan te brengen in de intellectuele eigendomsrechten zoals beschreven in dit artikel. Zo mag je bijvoorbeeld tekeningen, foto’s namen, teksten, logo’s kleurencombinatie, etc. niet kopiëren of reproduceren zonder onze voorafgaande en uitdrukkelijke schriftelijke toestemming. ARTIKEL 12 KLACHTENREGELING EN GESCHILLEN 1. We hopen natuurlijk steeds dat al onze klanten 100% tevreden zijn. Als je toch klachten zou hebben over onze goederen of diensten, kan je ons contacteren . We doen er alles aan om je klacht binnen de 7 dagen te behandelen. 1.Op alle overeenkomsten die we afsluiten met onze klanten, ongeacht hun woonplaats, is uitsluitend het Belgische recht van toepassing en bij geschillen zijn enkel de bevoegde Belgische rechtbanken bevoegd. Indien om redenen van internationaal recht toch een ander recht van toepassing is, zal bij de interpretatie van huidige algemene voorwaarden in de eerste plaats teruggegrepen worden naar de Belgische Wet Marktpraktijken en Consumentenbescherming

Btw-nummer
0698348827
Bevoegde rechtbank
Hasselt

Informatie voor klanten

Verkoper

Sluiten van overeenkomst

Herroepingsrecht

Herroepingsformulier

Prijzen en verzendkosten

Leveren en afhalen

Betaling

Bestelprocedure

Garanties en wettelijke rechten op aansprakelijkheid bij defecten of garanties

Verkoper

De verkoopsovereenkomst wordt afgesloten met Deblok Tuinmachines, Lodewijk De Raetstraat 70. Voor vragen, klachten en bezwaren kunt u zich wenden tot info@deblok.be of 011544487.

Sluiten van overeenkomst

Door te klikken op de knop "Bestellen en betalen" doet u een bindende bestelling van het artikel dat op de bestelpagina staat vermeld. Nadat u de bestelling hebt gedaan, ontvangt u een opdrachtbevestiging per e-mail. Met ontvangst van deze opdrachtbevestiging is de verkoopsovereenkomst gesloten.

Beschikbare talen voor sluiten van de overeenkomst

De volgende talen zijn beschikbaar voor het sluiten van de overeenkomst: België

Herroepingsrecht

Consumenten hebben het volgende herroepingsrecht:

Informatie over herroeping

U hebt het recht deze overeenkomst binnen veertien dagen en zonder opgave van redenen te herroepen.

De herroepingstermijn bedraagt veertien dagen vanaf de dag waarop u of een door u aangeduide derde die niet de vervoerder is, de laatste goederen in ontvangst hebt/heeft genomen.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons Deblok Tuinmachines; Lodewijk De Raetstraat 70; 011544487; info@deblok.be door middel van een eenduidige verklaring (bv. een brief via de post, een telefax of e-mail) op de hoogte brengen van uw beslissing om deze overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor het bijgevoegde herroepingsformulier gebruiken, dat echter niet verplicht is.

Om te voldoen aan de herroepingstermijn volstaat het de mededeling betreffende de uitoefening van de herroeping te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van de herroeping

Wanneer u de overeenkomst herroept, moeten wij u alle bedragen die we van u hebben ontvangen, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit het feit dat u een andere soort levering dan de door ons aangeboden standaardlevering hebt gekozen), zo snel mogelijk en ten laatste binnen veertien dagen vanaf die dag waarop de mededeling van uw herroeping van deze overeenkomst bij ons is ontvangen, terugbetalen. Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat u bij de oorspronkelijk transactie hebt gebruikt, tenzij uitdrukkelijk iets anders met u is overeengekomen. In geen geval worden u kosten vanwege deze terugbetalingen berekend. Wij kunnen de terugbetaling weigeren zolang wij de goederen niet terug hebben ontvangen of tot u het bewijs hebt geleverd dat u de goederen hebt teruggestuurd, afhankelijk welke het vroegste tijdstip is.

U moet de goederen onmiddellijk en in elk geval ten laatste veertien dagen na de dag waarop u ons van de herroeping op de hoogte hebt gebracht, naar ons terugsturen of overdragen. De termijn is gegarandeerd wanneer u de goederen voor het verloop van de termijn van veertien dagen verzendt. U draagt de onmiddellijke kosten voor het terugsturen van de goederen.

Voor een eventuele waardevermindering van de goederen moet u alleen de kosten dragen als deze waardevermindering kan worden toegeschreven aan een onnodige omgang met de goederen voor het testen van de kwaliteit, eigenschappen en werking van de goederen.

EINDE VAN DE INFORMATIE OVER HERROEPING

Herroepingsformulier

(Wanneer u de overeenkomst wilt herroepen, vult u dit formulier in en stuurt u het naar ons terug.)

  • Aan [hier moet de naam, het adres en eventueel het faxnummer en e-mailadres van de ondernemer door de ondernemer worden ingevuld]:

  • Hiermee herroep(en) ik/wij ( * ) de door mij/ons ( * ) afgesloten overeenkomst over de aankoop van de volgende goederen (*)/het leveren van de volgende diensten ( * ):

  • Besteld op ( * )/ ontvangen op ( * )

  • Naam van de consument(en)

  • Adres van de consument(en)

  • Handtekening van de consument(en) (alleen bij mededeling op papier)

  • Datum


( * ) Doorhalen wat niet van toepassing is

Herroepingsformulier

Hier kunt u een herroepingsformulier downloaden.

Prijzen en verzendkosten

De prijzen die staan vermeld op de productpagina, zijn inclusief de op dat moment geldende btw en alle overige prijscomponenten. Voor onze leveringen worden verzendkosten berekend. De verzendkosten worden duidelijk vermeld. Wij brengen geen verdere kosten in rekening.

Leveren en afhalen

Wanneer het aangeboden artikel voor levering door ons wordt aangeboden, volgt de levering, tenzij anders vermeld in de productomschrijving, binnen vijf werkdagen. Leveringen vinden alleen plaats in .

Wanneer een aangeboden artikel wordt aangeboden voor afhalen, ontvangt u een afhaalbericht zodra het aangeboden artikel klaar is om te worden afgehaald. Indien tijdens de verwerking van uw bestelling blijkt dat het door u bestelde artikel niet beschikbaar is, wordt u hierover in een afzonderlijke e-mail geïnformeerd.

Betaling

Betalingen worden afgehandeld via PayPal.

Bestelprocedure

Als u het gewenste product hebt geselecteerd, kunt u dit vrijblijvend in uw winkelmand plaatsen door te klikken op de knop [In winkelmand]. De inhoud van uw winkelmand kunt u op elk moment vrijblijvend bekijken door te klikken op de knop [Winkelmand]. U kunt producten weer uit uw winkelmand verwijderen door te klikken op de knop [Verwijderen].

Als u de producten in uw winkelmand wilt kopen, klikt u op de knop [Naar kassa]. Vervolgens kunt u uw gegevens invoeren. De verplichte gegevens zijn met een sterretje gemarkeerd. Registratie is niet nodig. Uw gegevens worden gecodeerd verzonden. Nadat u uw gegevens hebt ingevoerd, kunt u ze nog één keer controleren. Door te klikken op de knop "Bestellen en betalen" sluit u de bestelprocedure af. U kunt de procedure op elk moment annuleren door het browservenster te sluiten. De afzonderlijke bestelpagina´s bevatten nadere informatie, zoals correctiemogelijkheden.

Wij slaan uw bestelgegevens op en sturen u per e-mail de bestelgegevens en onze Algemene voorwaarden ("AV"), samen met een opdrachtbevestiging.

U kunt onze AV ook op elk moment bekijken, downloaden en opslaan:Algemene Handelsvoorwaarden . Na het afsluiten van de bestelling zijn uw bestelgegevens om veiligheidsredenen niet meer toegankelijk via internet.

Garanties en wettelijke garantierechten

Voor de door ons aangeboden goederen gelden de wettelijke rechten op aansprakelijkheid voor defecten en garanties. Daarnaast gelden de garantievoorwaarden van Andreas STIHL NV voor de door ons aangeboden goederen van de merken STIHL en VIKING.

Privacybeleid SOP

We danken u voor uw belangstelling voor onze website. De bescherming van uw privacy is heel belangrijk voor ons. Hieronder vindt u uitvoerige informatie over de omgang met uw gegevens.

Verzameling, verwerking en gebruik van persoonlijke gegevens
De gegevens van de verantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens (de verkoper) in het kader van uw gebruik van onze online diensten vindt u terug onder klanteninformatie. Bij de verwerking van uw persoonsgegevens wordt volgende wetgeving nageleefd: ‘Wet van 8 december 1992 tot bescherming van de persoonlijke levenssfeer ten opzichte van de verwerking van persoonsgegevens’, zoals gewijzigd door de Wet van 11 december 1998 alsook de ‘Wet van 13 juni 2005 betreffende de elektronische communicatie’

Alle persoonsgegevens die zijn verkregen in het kader van onze online diensten, worden altijd vertrouwelijk behandeld in overeenstemming met de op dat moment geldende voorschriften voor de bescherming van persoonlijke gegevens, en worden alleen verzameld, verwerkt en gebruikt ten behoeve van de contractverwerking en onze legitieme zakelijke belangen met betrekking tot advisering en ondersteuning van onze klanten en ontwikkeling van onze producten en diensten.
Gegevens die u verstrekt in het kader van de bestelprocedure, gebruiken wij zonder uw uitdrukkelijke toestemming uitsluitend voor de vervulling en afwerking van uw bestelling. Na de volledige afwerking van de overeenkomst en de volledige betaling van het aankoopbedrag worden uw gegevens geblokkeerd voor verder gebruik. Naam, adres, BTW nummer en andere gegevens met betrekking tot uw factuur worden bewaard en na afloop van de belastings- en handelsrechtelijk verplichte bewaartermijn worden uw gegevens verwijderd, voor zover u niet uitdrukkelijk hebt toegestemd in het verdere gebruik van uw gegevens.

Gebruik van cookies
Om het bezoek aan onze website aantrekkelijk te maken en bepaalde functies mogelijk te maken, gebruiken wij op verschillende pagina´s zogenaamde cookies. Dit zijn kleine tekstbestanden die op uw computer worden opgeslagen. Deze website maakt gebruikt van zowel functionele of technisch noodzakelijke cookies (waarvoor wij uw voorafgaande toestemming niet nodig hebben) als niet-functionele cookies (waar uw voorafgaande toestemming wél vereist is). U kunt ervoor opteren om het gebruik van functionele of technisch noodzakelijke cookies te weigeren. In dat geval zal de website nog steeds bezocht kunnen worden, maar zullen een aantal functies niet meer kunnen worden aangeboden.
Voor niet-functionele cookies hebben wij uw voorafgaande toestemming nodig, welke u ons kunt geven door op de overeenstemmende knop te drukken op de banner die u bij eerste bezoek aan onze website te zien krijgt.
Meer informatie hierover vindt u terug onder de rubriek Cookie Policy.

Gebruikersrecht
U kunt uw toestemming voor het verwerken van uw persoonlijke gegevens op elk moment herroepen. Wij zullen dan alle nodige stappen uitvoeren om ervoor te zorgen dat aan uw wens wordt voldaan en dat uw gegevens worden gewist.
U hebt het recht om informatie te vragen over uw persoonlijke gegevens die wij hebben opgeslagen of over de wijze van verwerking en deze dienen wij gratis te verstrekken. Bovendien hebt u conform de wettelijke bepalingen het recht om uw persoonlijke gegevens te laten corrigeren, blokkeren of verwijderen.

Wijzigingen in deze privacyverklaring
Vanwege de voortdurende ontwikkeling van het internet zullen wij ook onze privacyverklaring doorlopend aanpassen. Wij zullen de wijzigingen op deze pagina bekend maken. Als u de nieuwste versie van onze privacyverklaring wilt zien, moet u deze pagina dus regelmatig bekijken.

Webanalyse met Google Analytics
Deze website gebruikt Google Analytics, een webanalysedienst van Google Inc. ("Google"). Google Analytics gebruikt zogenaamde "cookies", tekstbestanden die op uw computer worden opgeslagen en een analyse van uw gebruik van de website mogelijk maken. De informatie over uw gebruik van de website die door de cookie wordt verzameld, wordt meestal doorgegeven aan een Google-server in de V.S. en wordt daar opgeslagen.

In het geval van IP-anonimisering op deze website wordt uw IP-adres binnen de lidstaten van de Europese Unie en andere verdragslanden van de Europese Economische Ruimte echter eerst door Google ingekort. Alleen in uitzonderingsgevallen wordt het volledige IP-adres eerst naar een Google-server in de V.S. verzonden en daar vervolgens ingekort IP-anonimisering is geactiveerd op deze website. In opdracht van de beheerder van deze website zal Google deze informatie gebruiken om uw gebruik van de website te analyseren, rapporten over de websiteactiviteiten samen te stellen en andere met het gebruik van de website en van het internet samenhangende diensten te verschaffen ten behoeve van de websitebeheerder.

Het IP-adres dat in het kader van Google Analytics door uw browser wordt verzonden, wordt niet gecombineerd met andere gegevens van Google. U kunt het opslaan van cookies voorkomen door dit in te stellen in uw browser. Wij wijzen u er echter op, dat u in dat geval mogelijk niet alle functies van deze website volledig kunt gebruiken.

U kunt het verzenden van de door de cookies verzamelde en aan uw gebruik van de website gerelateerde gegevens (waaronder uw IP-adres) naar Google en de verwerking van deze gegevens door Google voorkomen, door via de volgende link de daar beschikbare plug-in voor uw browser te downloaden en te installeren: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=nl

Overdracht van webanalysegegevens
De gegevens die zijn verzameld door Google Analytics, worden daarnaast ook door Andreas Stihl NV gebruikt voor de optimalisering en verbetering van deze website.

U kunt het gebruik van de door de cookies verzamelde en aan uw gebruik van de website gerelateerde gegevens, plus de verwerking van deze gegevens door Andreas Stihl NV voorkomen, door via de volgende link de daar beschikbare plug-in voor uw browser te downloaden en te installeren: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=nl Daarmee wordt ook de webanalyse met Google Analytics door de beheerder van deze website automatisch beëindigd.

Sociale media en sociale plug-ins
Wij bieden u ook via onze pagina´s op de sociale media (Facebook, LinkedIn, YouToube, Google+) uitgebreide persoonlijke support. Als u via een van deze sociale media een vraag aan ons stelt, sturen wij deze vraag door naar de betreffende afdeling. Uw gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het beantwoorden van uw vraag, en worden niet aan derden doorgegeven.

Als u via de sociale media contact wilt opnemen met ons, moet u zich bij de betreffende dienst aanmelden. Hierbij worden uw persoonlijke gegevens eventueel verzameld, opgeslagen en gebruikt door de bedrijven achter de betreffende dienst. Wij hebben geen enkele invloed op de soort, de omvang en de verwerking van deze gegevens.

Op onze internetpagina´s vindt u aanvullende sociale plug-ins die u kunt gebruiken. Dit zijn onder meer:

Knop Delen van Facebook Knop +1 van Google Plus Twitter-knop

Deze knoppen worden aangeboden door de Amerikaanse bedrijven:

Facebook Inc. (1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA) Google Inc., (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA) Twitter. Inc., (1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, USA)

Als u via onze internetpagina´s een website bezoekt, die een dergelijke plug-in bevat, maakt uw browser rechtstreeks verbinding met de server van het betreffende bedrijf. De inhoud van de plug-in wordt van hieruit rechtstreeks naar uw browser gestuurd en aan de website gekoppeld. Wij hebben geen enkele invloed op de omvang van de gegevens die door het betreffende bedrijf worden verzameld via deze plug-ins. Wij informeren u hierover naar ons beste weten.

Via de gekoppelde plug-ins kunnen de betrokken bedrijven de informatie verzamelen die u via de betreffende pagina van onze website hebt opgevraagd. Als u bij een van de hogergenoemde bedrijven bent aangemeld, kunnen zij uw bezoek koppelen aan uw account bij hen. Als u de plug-in gebruikt, kan de betreffende informatie van uw browser rechtstreeks worden doorgegeven aan het betrokken bedrijf, en daar worden opgeslagen. Als u geen account hebt bij de hogergenoemde bedrijven, is het toch mogelijk dat uw IP-adres door hen wordt opgevangen en opgeslagen.

Het is dus niet onmogelijk dat alle bezoekers van onze website aan de hand van hun IP-adres en de opgeroepen URL worden geïdentificeerd door de hogergenoemde bedrijven, ook als ze de plug-ins niet aanklikken en ook als ze geen gebruikersaccount hebben bij deze bedrijven. Uw bezoek aan onze internetpagina´s kan dus eventueel worden gevolgd door deze bedrijven.

Als u meer wilt weten over het doel en de omvang van deze gegevensverzameling en de verdere verwerking en het gebruik van uw gegevens door deze bedrijven, evenals uw rechten en instelmogelijkheden inzake de bescherming van uw privacy, raadpleegt u de informatie over gegevensbescherming van:

Facebook: http://www.facebook.com/policy.php. Google: https://www.google.be/intl/nl/policies/privacy/ Twitter: https://twitter.com/privacy

Als u bent geregistreerd bij een van de hogergenoemde bedrijven en niet wilt dat zij via onze internetpagina´s gegevens over u verzamelen en koppelen aan de bij hen bekende gegevens, moet u zich bij hen afmelden voordat u onze pagina´s opent.

Doorgave van persoonlijke gegevens
Uw gegevens worden op onze vraag beheerd door Andreas STIHL nv, Veurtstraat 117, B-2870 Puurs, die op haar beurt de hosting van de website en uw gegevens heeft toevertrouwd aan een hosting provider, gevestigd binnen de Europese Unie.
Uw gegevens worden doorgegeven aan het verzendbedrijf dat uw bestelling moet leveren, voor zover nodig voor de levering van de artikelen. Voor de verwerking van betalingen geven wij uw betalingsgegevens door aan het partnerbedrijf en/of de kredietinstelling die de betalingen verwerkt. De betalingen worden verwerkt via de serviceprovider PayPal (PayPal (Europe) S.à r.l. & Cie, S.C.A., 5. Etage, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg). Informatie over de gegevensbescherming door PayPal en de privacyverklaring van PayPal (Europe) vindt u op de internetpagina van PayPal op www.paypal.be. Voor de verwerking van de betaling geven wij de volgende gegevens door aan PayPal: de gekochte artikelen en de totale verkoopprijs.

Gegevensbescherming
Uw persoonlijke gegevens worden tijdens de bestelprocedure gecodeerd verzonden via het internet. Wij beveiligen onze website en de betrokken systemen via de gebruikelijke en erkende technische en organisatorische maatregelen tegen verlies, beschadiging, toegang, wijziging of verspreiding van uw gegevens door onbevoegden, zonder dat wij echter totale bescherming kunnen garanderen. Toegang tot uw gebruikersaccount is alleen mogelijk via invoer van uw persoonlijk wachtwoord. Iedere handeling uitgevoerd middels uw gebruikersaccount wordt geacht door u te zijn gesteld. U dient uw toegangsgegevens altijd vertrouwelijk te behandelen en uw browservenster te sluiten als u de communicatie met ons hebt beëindigd, vooral als u een computer gemeenschappelijk met anderen gebruikt.

Contactpersoon
Voor vragen over het verzamelen, verwerken en gebruiken van uw persoonlijke gegevens, en voor informatie, correctie, blokkering of verwijdering van uw gegevens of herroeping van uw verleende toestemming, kunt u zich rechtstreeks tot ons wenden, onze contactinformatie vindt u terug onder “over ons”. Teneinde de vertrouwelijkheid van uw gegevens te waarborgen, vragen wij u bij contact om een kopie van uw identiteitskaart te verschaffen.

Privacycommissie
Ieder land beschikt over een Privacycommissie die waakt over de bescherming van uw privacyrechten. Wij hebben aangifte gedaan met betrekking tot deze verwerking van persoonsgegevens bij de bevoegde Privacycommissie. U kunt ook steeds bij deze Privacycommissie terecht indien u vragen mocht hebben omtrent privacy.

Commissie voor de Bescherming van de Persoonlijke Levenssfeer
Drukpersstraat 35
1000 Brussel
Tel: +32 (0)2 274 48 00
Fax: +32 (0)2 274 48 35
commission@privacycommission.be

Wat zijn ‘cookies’?

Cookies zijn kleine tekstbestandjes die op je computer, tablet of telefoon worden opgeslagen wanneer u bepaalde websites bezoekt. We gebruiken de term 'cookies' voor het gemak als overkoepelende term; daaronder vallen onder andere cookies, web-beacons en javascripts. We gebruiken cookies om te weten wat u in uw winkelmandje hebt, om contactformulieren door te sturen en om ons aan u te herinneren wanneer u onze site opnieuw bezoekt. Om producten van STIHL te kunnen kopen, moet u cookies geactiveerd hebben. Wanneer u de cookies niet wenst te activeren, kunt u weliswaar de website doorzoeken, maar kunt u geen contactformulieren versturen of producten kopen.

Cookies kunnen uw computer niet beschadigen. In de cookies die wij opgesteld hebben, slaan we geen persoonlijke, identificeerbare informatie op, zoals gegevens van kredietkaarten.

We verstrekken u deze informatie om aan de juridische voorschriften die vandaag van kracht zijn, te voldoen en om te garanderen dat we, wanneer u onze website bezoekt, uw privacy respecteren en beschermen. Klik hier om onze Bepaling inzake gegevensbescherming en Algemene voorwaarden te lezen.

Meer informatie over cookies

Wanneer u meer over cookies in het algemeen en het beheer ervan wilt weten, bezoekt u aboutcookies.org

Cookies beheren

Om STIHL producten te kunnen kopen, moet u cookies geactiveerd hebben. Wanneer u de cookies niet wenst te activeren, kunt u weliswaar de website doorzoeken, maar kunt u geen contactformulieren versturen of producten kopen.
Om uw cookies te beheren, gebruikt u de richtlijnen hieronder voor de vier meest gebuikte internetbrowsers:

-Internet Explorer :
http://windows.microsoft.com/nl-BE/windows-vista/block-or-allow-cookies

-Google Chrome :
https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=nl

-Mozilla Firefox :
https://support.mozilla.org/nl-BE/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences

-Safari :
http://support.apple.com/kb/HT1677?viewlocale=nl-BE

Onze cookies:

In de lijst hieronder vindt u de cookies die we bij voorkeur gebruiken, met inbegrip van hun toepassing:

Cookie Cookie Name Toepassing van de cookie
CookieNoticeDisplayed Opmerking over cookies We gebruiken deze cookie om te garanderen dat de opmerking over cookies niet meer weergegeven wordt nadat u onze cookiebepalingen aanvaard of gecontroleerd hebt.
Cart Winkelmandje Deze cookie wordt gebruikt om uw actueel winkelmandje als dat van u te identificeren.
CartTotalCookie Cookie Totaal in het winkelmandje Deze cookie wordt gebruikt om het huidige aantal producten in uw winkelmandje te identificeren.
__RequestVerificationToken Veiligheidscookie Deze veiligheidscookie valideert de actuele aanvragen en voorkomt dat andere gebruikers van deze cookie gebruik zouden maken.
lco Cookie Koopprocedure Deze cookie identificeert de laatste koopprocedure van de gebruiker.

Cookies van derde partijen

De instellingen van dergelijke cookies controleren we niet. Daarom raden we u aan om de websites van deze derde partijen na te kijken om meer informatie over de cookies in kwestie en hun beheer te krijgen. Hou er rekening mee dat we niet verantwoordelijk zijn voor de inhoud van externe websites.

Hieronder ziet u een lijst met cookies van derde partijen die wij gebruiken, met inbegrip van het doel van hun toepassing:

Partner Name Toepassing van de cookie
‘Delen’ ‘Delen’ gebruikt cookies op verschillende manieren, meer bepaald om inhoud te delen op sociale netwerken. Link(s) naar de gebruiksdetails: http://support.addthis.com/customer/portal/questions/327365-cookie-audit
Google Google Analytics gebruikt cookies om het gedrag van de gebruiker te volgen en om verdere analyses te maken. Link(s) naar de gebruiksdetails : http://www.google.com/intl/us_en/policies/technologies/cookies/

Mogelijkheden om inhoud te delen

Wanneer u van de mogelijkheid gebruik maakt om via de sociale netwerken inhoud met vrienden te ‘delen’, bijvoorbeeld via Facebook of Twitter, dan is het mogelijk dat u vanaf die sites cookies toegestuurd krijgt. De instellingen van die cookies controleren we niet. Daarom raden we u aan om de websites van derde partijen na te kijken om meer informatie over de cookies in kwestie en hun beheer te krijgen.